Дорогие читатели, совсем недавно созрела новая тема для блога. Этому поспособствовало посещение ветеринарной клиники, с захворавшим нашим любимым котом по кличке Шнур, 10 лет от роду. Прошу прощения за интимные подробности, у него воспалились пара-анальные железы. К слову сказать, в Киеве эта проблема решалась очень оперативно и стоила всего 5-8 $ за один визит… До самого визита к врачу, мы с мужем раза пару раз обращались в эту клинику,в пешей доступности от дома, покупали анти-глистогонные таблетки, даже тогда мы оценили разницу подхода к животному: если ты честно говоришь, что кот весит 5 кг, то в клинике тебе принудительно продают 2 таблетки, мотивируя тем что 1 таблетка рассчитана на вес животного до 4 кг (1 таблетка-25 шекелей). Двоякое отношение, с одной стороны впаривают купить больше, а с другой стороны заботятся от здоровье питомца!))
В общем, когда заболел кот, мы предварительно подошли в клинику узнать о расценках на услуги, там нас встретила доброжелательная и улыбчивая русскоязычная сотрудница Яна на рецепции. Услышав о нашей проблеме, она предложила отличный вариант, приобрести годовой абонемент (“мануй шана”-см.иврит) за 350 шекелей-92 $, который включает посещение врача, назначение лечения, уколы, различные лечебные манипуляции и даже таблетки! ВАУ, подумали мы, это очень выгодное предложение, с учётом что один визит к врачу стоит-150 шекелей.
Через пару дней, я позвонила в клинику и ивритоговорящая администратор записала нас на приём в тот же день, без языковых казусов не обошлось, меня как хозяйку кота записали на имя Шнур, но это мило, а вот дальше страсти накаляются! На стойке нас поприветсвовала, уже знакомая нам, Яна и когда я хотела оплатить за сам абонемент перед посещением врача, она ответила, что пока торопиться не стоит т.к там может возникнуть необходимость в дополнительных анализах, которые не входят в годовой абонемент, а полагается только скидка на них…УПС,уже внутренне напряглись, но кот для нас член семьи, поэтому стойко прошли в кабинет врача…
Врач оказалась милой ивритоговорящей дамой с лёгким нервным тиком на левый глаз, Яна выполняла фукнцию ассистента врача и нашего переводчика по некоторым медицинским терминам. В итоге после общего осмотра, измерения температуры Шнура, возникли вопросы о жалобах, мы продемонстрировали больную зону под хвостом и на иврито-английском языке рассказали о похожей проблеме, которая возникала в Киеве и что животному необходима провести чистку паранальных желез (“никуй тусик!-см.иврит). Врач согласилась с нашим диагнозом и провела чистку только одной железы т.к во второй было сильное воспаление и бедняге уколи антибиотик, проинформировав, что мы будем должны прийти повторно. Потом последовали вопросы,что изменилось с животным за последнее время, мы честно, ради здоровья питомца,ответили, что нам кажется, что он похудел-морда осунулась,хотя аппетит у него не изменился, а наоборот стал сильнее, тогда его взвесили и оказалось что этот сволочник весит на пол кило больше, тобиш 5,5 кг…Врач настояла на необходимости в проверке анализа на диабет, далее включила экран компьютера, на котором начали прыгать цифры и наименования процедур, общая сумма внизу высветилась в 577 шекелей…! Я несколько раз спросила Яну, эта сумма включает абонемент и что мы хотим остановиться на этом перечне услуг, она понимающе кивнула и ответила, что они специально включает экран, дабы клиенты заранее планировали сколько могут потратить и не возникало финансовых недоразумений. Короче, начали проводить анализ на диабет, тримером побрили маленький участок на лапке, затем взяли кровь с вены в 2 пробирки, затем сделали узи мочевого пузыря и предложили взять анализ мочи у кота, но нужно было оставить его на 2 часа в клинике, мы естественноо согласились т.к заранее оговорили окончательную сумму оплаты.
Когда же мы подошли к стойке администрации и хотели внести оплату, то ивритоговрящая дама нас огорошила, что сумма оплаты состовляет 690 шекелей и это еще без анализа мочи, который стоит еще 116 шекелей…! Возмущению не было предела, безрезультатно попробовав доказать что-то ивритоговорящей, мы позвали Яну. Начали задавать вопросы, откуда натекло еще 229 шекелей за 10 минут, тобиш почему вместо 577, сумма в 806 шекелей?! Яна начала оправдываться и мягко приводить доводы, что не все услуги входят в стоимость и что возможно когда она рассказывала про годовой абонемент мы не правильно друг друга поняли…Мы понимаем эту тактику, умалчивать про доп.услуги, типа анализ на диабет, анализ мочи, но зачем тогда приобретать абонемент в 350 шекелей, если один визит вытекает в 600-800 шекелей…В общем, противостояние длилось минут 15, нам предлагали разбить на платежи, что нас естественно не устраивало, я несколько раз ей напомнила, что она подтвердила, когда мы останавились на сумме 577 шекелей, хотя и эта сумма для нас велика т.к изначально мы планировали обойтись суммой в 350 шекелей-покупкой абонемента, но уже скрепя зубами, согласны оплатить эти злочастные 577 шекелей. К слову, наша с мужем медицинская страховка обходится в 150 шекелей в месяц за двоих…
В итоге, Яна сдалась под натиском наших аргументов и решила уладить вопрос, тем что нам не будут проводить анализ на диабет и анализ мочи, которые в сумме стоили 456 шекелей и мы заплатили 350 шекелей за абонемент и 33 шекеля дополнительно за 4 таблетки, которые прописали Шнуру принимать дома. Ура, победа, отстояли таки кошачью финансовую независимость! Яна даже пару извинилась за причинённые неудобства и заверила нас, что следующий визит (чистка второй железы) должен быть бесплатным, в это мы искренне верим и всем рекомендуем заранее согласовывать все будущие расценки и быть немножко параноиком. Это Израиль, детка!
© Екатерина Файнина. Нетания, Израиль, 20.10.2016 г.